Kurumsal Web Tasarım: Broşürün Ötesinde

Dijital broşür şirketi anlatır. Kurumsal web sitesi ise kontrol edilmeye dayanmak zorundadır — kısa liste hazırlayan bir alıcı, başvurup başvurmayacağına karar veren bir aday, var olduğunuzu doğrulayan bir gazeteci ve sizi gösterip göstermeyeceğine karar veren bir arama motoru tarafından. Bu dördü farklı şeyler arıyor ve hiçbiri sıfat aramıyor.

Fark bundan ibaret; ve beklentiyi karşılamayan kurumsal sitelerin neredeyse hepsi aynı yerde kalıyor: kimsenin doğrulayamayacağı şeyler iddia ediyor.

Ziyaretçi şüpheyle geliyor

Biri sitenize ulaştığında genelde sizi bir seçenek değil bir aday olarak görmüş oluyor. İkna edilmek için okumuyor; elemek için okuyor. Kabaca şu sırayla yanıtladığı sorular:

• Bu şirket tam olarak ne yapıyor — bir meslektaşıma tarif edebileceğim kadar somut olarak?
• Kim yönetiyor ve daha önce bu işi yapmış mı?
• Başka kim satın almış?
• Ne tutuyor ya da maliyeti ne belirliyor?
• Bir şey ters gittiğinde ne oluyor?

Broşür sitesi ilkini muğlak yanıtlıyor, gerisini hiç. Sonra tutku ve inovasyon üzerine bir paragraf ekliyor — ziyaretçinin atladığı kısım.

Pratik test: bir yabancı, sitenizdeki üç iddiayı sizinle iletişime geçmeden doğrulayabiliyor mu? İnanmak değil — doğrulamak. Cevap hayırsa, nasıl görünürse görünsün site bir broşürdür.

Güvenin asıl karara bağlandığı sayfalar

Ana sayfa değil. Ana sayfa taranıyor; bunlar okunuyor.

Hakkımızda sayfası. Google'ın değerlendirici kılavuzu, bir web sitesinden kimin sorumlu olduğunu ve içeriği kimin ürettiğini bulmaya ve Hakkımızda, iletişim ve müşteri hizmetleri bilgilerini bulmaya ayrı bölümler ayırıyor. Bunun ne anlama geldiğini Google gerçekte neyi ödüllendiriyor yazısında ele aldık. Güvenin karara bağlandığı tek sayfada üç cümle ve bir stok fotoğraf, harcanmış bir sayfa.

İş ve vaka sayfaları. Somut, etkileyiciyi yener. Sorun neydi, neye neden karar verdiniz, ne değişti. İçinde karar olmayan bir vaka çalışması, fotoğraflı bir referans metnidir.

Fiyat ya da kapsam sayfası. Rakam yayımlayabiliyorsanız yayımlayın. Çoğu şirket yayımladığından fazlasını yayımlayabilir — bir aralık, bir başlangıç, onu değiştiren değişkenler. Tahmin edemeyen alıcı en kötüsünü varsayıp gidiyor ve siz bunu hiç duymuyorsunuz.

İletişim sayfası. Bundan sonra ne olacağını ve ne zaman olacağını yazmalı. "Sizinle iletişime geçeceğiz", çoğu kurumsal sitedeki en az bilgi veren cümle.

Üç ölçülebilir taban

Yukarıdakilerin hepsi yargı. Bunlar değil; kalite tartışmasını başlatmak için doğru yer de bu:

1. Core Web Vitals, sahada. Dizüstünden alınmış bir Lighthouse skoru değil — gerçek ziyaretçileri anlatan alan verisi. Kurumsal sitenin bunu geçememek için mazereti yok; çoğunlukla metin ve görselden ibaret.
2. WCAG 2.2 AA. Klavyeyle kullanım, kontrast, odak görünürlüğü, form etiketleri, alt metni. Bu bir tercih değil hukuki ve pratik bir gereklilik ve kullanılabilir olmakla neredeyse tamamen örtüşüyor.
3. JavaScript olmadan okunabilirlik. Ana içerik yalnızca istemci tarafı çizimden sonra varsa, sitenizi ziyaret eden her tarayıcının, asistanın ve okuma modu aracının işleyicisine bahis oynuyorsunuz demektir.

Üçünü de karşılamak siteyi iyi yapmıyor. Herhangi birinde kalmak ne kadar iyi olabileceğine tavan koyuyor; bu yüzden onları başarı değil giriş şartı sayıyoruz.

İyileri asıl ayıran şey

Mazeretler kalktıktan sonra geriye somutluk ve ölçü kalıyor.

Tek bir şeyi net söyleyin. Dokuz yetkinlik sıralayan bir kurumsal ana sayfa hiçbirini iletmiyor. Kısa listeyi kazanan site, genelde alıcının sonrasında tek cümleyle özetleyebildiği site.

Sonucu değil gerekçeyi gösterin. Ekran görüntüsü bir şeyin var olduğunu kanıtlar. Neden öyle olduğunun açıklaması, birinin düşündüğünü kanıtlar — alıcının gerçekte satın aldığı şey de düşünmek.

Yalnızca sizin yazabileceğiniz bir şey yayımlayın. Bir tutum, bir ölçüm, bir yöntem, yapmayı reddettiğiniz bir şey. Bir sayfayı yapay zekâ sistemleri için alıntılanabilir yapan özelliğin aynısı — yapma sebebi değil, işe yarayan bir tesadüf.

İkinci ziyaret için tasarlayın. Kimse ilk ziyarette satın almıyor. Menü, geri dönüp önemli olan sayfayı kolayca bulmayı sağlamalı; bu da yeniden oynatılması gereken kaydırma temelli bir anlatı yerine net bir yapıyı savunuyor.

Nerede hayır diyoruz

Merkezî iddiası bir üstünlük sıfatı olan site yapmıyoruz. "Lider", "yenilikçi" ve "dünya standartlarında" kimse tarafından kontrol edilemez, dolayısıyla hiçbir değeri yoktur ve somut bir iddianın gireceği yeri işgal ederler.

İnsanlarla ilgili bir sayfaya stok el sıkışma fotoğrafı koymuyoruz. Bir şirket kendi insanlarını gösteremiyorsa dürüst hamle, yerine bir yabancı koymak değil nedenini söylemek.

Ve sorunun site değil teklif olduğu durumu söyleriz. Ne sattığını kendi ekibine anlatamayan bir şirket, bunu yabancılara anlatan bir web sitesi de edinemez — ve bu bir yenileme değil bir konumlandırma konuşmasıdır.

Bu öğleden sonra yapabileceğiniz denetim

1. Ana sayfanızdan üç iddia seçin. Bir yabancı her birini size e-posta atmadan doğrulayabiliyor mu? Doğrulayamıyorsa, doğrulayabileceği iddialarla değiştirin.
2. Hakkımızda sayfanızı bir aday gibi okuyun. Başvurur muydunuz? Bu şirketin birini istihdam ettiğine inanır mıydınız?
3. Bir vaka çalışması açın ve kararları sayın. Sıfırsa o bir referans metnidir.
4. Saha Core Web Vitals'ını ve klavye gezinmesini kontrol edin. İkisi de ücretsiz ve ikisi de görüş meselesi değil.
5. Beş kişiye sitede otuz saniye geçirdikten sonra şirketin ne yaptığını sorun. Beş farklı cevap alıyorsanız site dokuz şey söylüyor ve hiçbirini iletmiyor.

Bu okumanın dışarıdan yapılmasını isterseniz, siteyi bize gönderin — ya da bir yapıma nasıl yaklaştığımızı kurumsal web sitesi sayfamızda görün.